Dispecerul robot dezvoltat in-house de echipa IT Team Guard. Recepționează în timp real evenimente de la sistemele de alarmă, automatizează raportarea și oferă clienților acces direct la statusul fiecărei locații prin platformă web securizată.
RiD este un dispecer robot care funcționează 24/7 alături de dispecerii umani din centrul operațional Team Guard. A fost dezvoltat începând cu 2016 de un departament IT propriu, după ce căutarea unui software comercial care să satisfacă cerințele reale ale clienților s-a soldat cu numeroase teste fără rezultat.
Astăzi, RiD este folosit pentru peste 6.000 de clienți ai Team Guard. Recepționează evenimentele transmise de sistemele de alarmă, le analizează automat, și informează clientul în timp real prin SMS, email și platformă web — fără să aștepte intervenția unui dispecer uman pentru notificare.
Software-ul este modular și poate fi dezvoltat la cerere pentru clienți care doresc rapoarte sau funcționalități specifice.
Toți clienții cu contract de monitorizare Team Guard beneficiază gratuit de RiD. Disponibil și ca server dedicat pentru companii care folosesc alte societăți de securitate.
Status armare/dezarmare al fiecărei locații, în timp real, accesibil din browser pe baza de user și parolă.
Notificări automate către maximum 4 numere de telefon și orice număr de adrese de email, configurabile per locație.
Avertizare automată dacă o locație nu se armează la ora stabilită sau se dezarmează în afara programului de lucru.
Notificare imediată la cădere de tensiune, descărcare acumulator, pierdere comunicare sau probleme de sistem.
Raport săptămânal Excel cu armări-dezarmări pe locație. Raport zilnic cu alarmele și panicile din ziua precedentă.
Aplicația este dezvoltată modular. Funcționalitățile specifice pot fi adăugate la cerere pentru clienți cu nevoi particulare.
RiD a fost integrat cu softul de contabilitate, GPS auto și module dezvoltate pentru fiecare departament. Astfel a devenit o aplicație CRM care gestionează întreaga activitate a societății.
Planificare echipe, gestionare lucrări și devize, tichete clienți, coordonare subcontractori.
Facturare, transmisie facturi PDF pe email, notificare SMS emitere factură, situație restanțieri, import extrase bancare CSV.
Planificare agenți în posturi, rapoarte pe obiectiv sau pe agent.
Bază de date auto, alerte expirare RCA / ITP / rovinietă, bonuri combustibil, rapoarte consum.
Înregistrare acțiuni în instanță, avertizare automată la termene de judecată.
Înregistrare proiecte, alerte pentru cele înaintate la organele de poliție spre avizare.
Contracte de muncă, avertizări expirare avize medicale și psihologice, fișe magazie uniformă.
Intrări-ieșiri echipamente alarmă, corelare cu facturile către clienți și de la furnizori, stocuri.
Înregistrare clienți ofertați, oferte transmise, grafice statistică agenți de vânzări.
Solicitați o demonstrație sau o ofertă pentru server dedicat. Un specialist Team Guard vă va contacta pentru a discuta cerințele specifice.
