Ați identificat o problemă tehnică, contractuală sau operațională? Completați formularul de mai jos și echipa noastră vă va contacta. Tichetul poate fi urmărit online cu contul dumneavoastră pe portalul dedicat.
Patru pași simpli, transparenți. Toate tichetele sunt înregistrate, urmărite și soluționate de echipele specializate.
Descrieți problema în detaliu. Cu cât informația este mai precisă, cu atât răspunsul este mai rapid și mai exact.
Vă trimitem un email cu numărul tichetului și estimarea timpului de răspuns în funcție de tipul problemei.
Echipa relevantă — tehnică, dispecerat, juridic sau financiar — preia tichetul și vă contactează pentru rezolvare.
Accesați portalul tichete.teamguard.ro cu contul dumneavoastră pentru a vedea istoricul și statusul fiecărui tichet.
Pentru transparență, comunicăm de la început tarifele aplicabile pentru deplasare și remediere. Acestea sunt vizibile și în formular, unde vă veți exprima acordul înainte de trimitere.
Tarifele se aplică pentru intervențiile care necesită deplasare la fața locului și nu sunt acoperite de contractul curent de mentenanță. Pentru clienții cu contract activ, condițiile contractuale prevalează.
Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Veți primi confirmarea pe email cu numărul tichetului în maximum 30 de minute (zile lucrătoare).
Pentru probleme tehnice urgente, sunați-ne în programul de lucru. Pentru intervenții non-stop, folosiți dispeceratul.
Autentificați-vă cu contul dumneavoastră pentru istoricul și statusul tichetelor.
